Questão de Administração Geral e Pública

Em uma instituição pública de ensino, a equipe gestora decidiu racionalizar a força de trabalho por meio da redistribuição de tarefas, buscando atender a um aumento significativo da demanda por serviços administrativos e acadêmicos. A proposta, desenvolvida sem consulta prévia aos servidores, foi apresentada diretamente em reunião com os coordenadores e chefias. A partir desse momento, surgiram diferentes formas de resistência: alguns servidores alegaram sobrecarga de trabalho e dificuldade de adaptação às novas atribuições; outros expressaram desconforto com a forma como a medida foi conduzida, mencionando falta de diálogo, escuta e transparência; e também houve questionamentos quanto aos critérios utilizados na redistribuição, com reclamações sobre falta de clareza e equidade no processo. Diante do agravamento do clima organizacional, a gestão busca alternativas que viabilizem a mudança sem comprometer a qualidade do serviço público e o engajamento da equipe. Com base nessa situação, assinale a opção que apresenta a estratégia de gestão de conflitos a ser adotada no contexto da administração pública, considerando o processo decisório e o comportamento organizacional.