Questão de Administração Geral e Pública

As pessoas estão constantemente se defrontando com conflitos. Alguns são tratados de forma saudável até sua resolução, outros, por sua vez, incomodam por algum tempo. Avalie as afirmações abaixo sobre gestão de conflito. I- A ambiguidade pode ser considerada um antecedente do conflito por força da especialização, devido à percepção de objetivos e interesses diferentes e, talvez, incompatíveis e incongruentes. II- A resolução de um conflito conduz a novos e diferentes conflitos e, assim, indefinidamente. Uma das maneiras de avaliar a eficácia da solução é verificar qual é o caráter dos novos conflitos que dela decorrem. III- A colaboração é a primeira maneira de administrar conflitos usada por administradores dentro da abordagem de processo, quando as partes em conflito deverão trabalhar juntas para solucionar problemas, identificar soluções ou buscar soluções integrativas. IV- O conflito experenciado é um dos níveis de gravidade de conflito e surge quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. Chamado também de conflito aberto, manifesta-se sem dissimulação. V- O episódio de conflito refere-se às etapas do processo em que as partes interagem conflitivamente, como a percepção do conflito, o comportamento do conflito de uma das partes, a resolução e o comportamento da outra parte. Está correto apenas o que se afirma em