Questão de Administração Geral e Pública

Para sobreviver e ter sucesso no atual mundo de negócios, as empresas precisam gerenciar cada vez mais eficazmente seus processos, mas também suas pessoas. O ambiente externo envolve a organização e impõe harmonia para que as organizações sobrevivam, enquanto o ambiente interno é onde se desenvolve a maior parte das relações entre os diferentes atores. Ele é bastante influenciado pela ação das lideranças e afeta os resultados de forma marcante, já que toca nas emoções dos responsáveis pela construção do que é oferecido aos clientes. O ambiente interno, portanto, é o cenário principal, aqui apresentado, do que se costuma chamar: