Questão de Comunicação Social e Jornalismo

O posicionamento da marca refere-se ao significado específico pretendido para uma marca na mente do consumidor. Mais precisamente, um posicionamento de marca articula a meta que um consumidor atingirá ao usá-la e explica por que é superior a outros meios de realizar essa meta. Assim, parece fácil fazer gestão da marca (branding), mas na realidade os gestores de marketing encontram dois grandes desafios: criar e manter as marcas nas percepções dos consumidores. Veja na figura a seguir que as marcas funcionam como prisma.

TYBOUT, A. M.; CALKINS, T. (org). Branding: fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas. São Paulo: Atlas, 2006, pág. 3 (adaptado). Com base no texto e na imagem apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A percepção que o cliente tem da marca reforça o benefício funcional e o benefício emocional, o que distingue as marcas no mercado. PorQUe II. O posicionamento da marca é variável entre as empresas; contudo, considera-se que os concorrentes são os primeiros componentes a serem avaliados por todas as empresas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.