Questão de Língua Portuguesa

Com relação à verbalização exercida pelo atendente da prefeitura do Município X, envolvendo público interno e externo, via telefone, considere o quadro abaixo: AÇÃO | DESCRIÇÃO I | Saudação | 1 | Posso ajudá-lo em algo mais? A Prefeitura de Barueri agradece seu contato e permanece à sua disposição. Até logo. II | Interação | 2 | Prefeitura do município X, telefonista Maria falando, bom-dia/boa-tarde/boa-noite. II | Interação | 3 | Por favor, com quem eu falo? Qual o motivo de sua ligação? III | Despedida | 4 | Vou redirecioná-lo ao departamento responsável ou cumpre-me informá-lo de que tal informação encontra-se no site www.prefeitura.xxx.br. Não tenho a informação no momento, posso anotar seu número e retornar a ligação com as informações? III | Despedida | 5 | Como posso ajudá-lo(a) hoje? Ação e Descrição estão correlacionados corretamente em: