Question

A mediação de conflitos, enquanto técnica de intervenção social, adquire relevância estratégica na atuação do assistente social em contextos marcados por relações assimétricas de poder, violações de direitos e fragilidade nos vínculos sociais. Longe de representar neutralidade ou omissão, a mediação profissional exige posicionamento ético, escuta qualificada, compreensão das dinâmicas institucionais e sensibilidade para a construção de soluções pactuadas. Ao atuar nesse campo, o profissional deve resguardar sua autonomia técnico-política, pautando sua intervenção pelos princípios da equidade, da alteridade e da justiça social, ainda que em tensionamento com normas administrativas ou interesses institucionais. Diante dessa complexidade, assinale a alternativa que representa de forma correta e crítica a prática da mediação no Serviço Social:

Accepted Answer

A) A mediação social, deve considerar os determinantes estruturais dos conflitos, promover o diálogo e preservar a autonomia.

Answer

B) O assistente social, por ocupar posição de neutralidade, não deve interferir em disputas entre usuários e instituições.

Answer

C) A mediação deve ter por objetivo pacificar conflitos sem questionar suas causas estruturais, assegurando a estabilidade institucional.

Answer

D) A intervenção em conflitos institucionais deve ser conduzida por autoridades superiores, sendo vedada ao Serviço Social.

Answer

E) A mediação é incompatível com os princípios do projeto ético-político da profissão, por implicar na relativização de direitos.

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