Questão de Geografia e Geoprocessamento

12 MATÉRIATurismo CoMPoNeNTe eSPeCÍFICo QUESTÃO DISCURSIVA 03 O público da terceira idade vem recebendo atenção especial de muitas empresas — entre elas, algumas agências de turismo, que o consideram como um segmento de mercado específico. As agências de turismo sabem que esse público é formado por conjuntos de pessoas com diferentes comportamentos e que existem grandes oportunidades em relação às suas necessidades e aos seus desejos que ainda não foram percebidas e transformadas pelo mercado. O desafio, então, é identificar segmentos de mercado e diferenciais em termos de produtos e(ou) serviços que sejam capazes de trazer um retorno satisfatório às empresas. KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2013 (adaptado). Considerando as informações apresentadas, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Descreva duas vantagens que a adoção de uma estratégia de segmentação de mercado pode trazer às agências de turismo. (valor: 6,0 pontos) b) Apresente dois exemplos de ações que uma empresa pode oferecer ao público da terceira idade, justificando sua resposta. (valor: 4,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Área livre Turismo 13 QUESTÃO DISCURSIVA 04 É cedo para avaliar o impacto da ofensiva militar da Rússia à Ucrânia, mas é possível afirmar que ela representa grande risco ao turismo internacional. O conflito pode retardar a recuperação observada em função do relaxamento das restrições de viagem ocorrido após a diminuição dos casos de mortes por Covid-19. Como mercados de origem, a Rússia e a Ucrânia juntas responderam por 3% dos gastos globais com turismo internacional em 2020. Se esse conflito continuar, US$ 14 bilhões em receitas globais de turismo podem ser perdidos em 2022. A importância de ambos os mercados é significativa para países vizinhos do leste europeu, mas também para destinos europeus de sol e praia. Durante a crise sanitária, o mercado russo ganhou peso em destinos de longa distância, como Maldivas, Seychelles e Sri Lanka, conforme pode ser observado no gráfico a seguir. Destinos com maior participação de visitantes russos (%) 2019-2021 2019 2020 ou 2021 Azerbaijão

Mongólia 38% Cazaquistão Ilha de Chipre 20% Geórgia

Montenegro Tajiquistão Letônia 14% Estônia

Turquia Finlândia

12% Ucrânia 10% Belarus 10% Lituânia

10% Moldávia Israel 7% Uzbequistão 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 2019 2020 ou 2021 Tunísia 7% Quirguistão 6% Emirados Arábes 6% San Marino 5% Rep. Theca

Maldivas Sri Lanka Cuba Mônaco Tailândia

7% Bulgária Vietnã Sérvia 7% Mali Rep. Dominicana 3% Seychelles

Polônia ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO. Impacto da ofensiva russa à Ucrânia no turismo internacional. Disponível em: https://www.unwto.org/es/impacto-ofensiva-rusa-en-ucrania-en-el-turismo-internacional. Acesso em: 10 jun. 2022 (adaptado). 14 Turismo A partir das informações apresentadas, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Explique um motivo que justifique por que os destinos emergentes fora da zona imediata de conflito, especialmente ilhas e destinos costeiros, também podem sofrer interferência da guerra entre Rússia e Ucrânia. (valor: 5,0 pontos) b) Apresente uma estratégia que pode ser adotada pelos gestores dos destinos do leste europeu para reduzir os impactos no turismo receptivo ocasionados pelo conflito na Ucrânia. (valor: 5,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Área livre Turismo 15 QUESTÃO DISCURSIVA 05 O agente mobilizador, promotor do desenvolvimento endógeno, vai intervir para gerar os inconformismos a partir de uma vontade que não é, necessariamente, da comunidade local, mas de um programa do Estado: desenvolver especificamente a atividade econômica do turismo. Ignora-se que a vontade, o desejo, o impulso — base fundamental no processo — é, muitas vezes, absolutamente exógeno. Trata-se de intervenções, sob o discurso da sensibilização e da autonomia, que, muitas vezes, transformam as pessoas em beneficiárias passivas de um programa de desenvolvimento. A solução geralmente considerada no contexto do desenvolvimento local, para a exclusão social é dada, simplesmente, pela geração de emprego e renda, que, consequentemente, pode proporcionar acesso ao mercado de consumo. A complexidade do conceito de exclusão social, que engloba termos econômicos, políticos e sociais, fica reduzida à simples inserção no mercado de trabalho. Nesse sentido, as múltiplas fontes das desigualdades que precisariam ser efetivamente trabalhadas em um processo de desenvolvimento ficam totalmente minimizadas. As contradições nas relações capital-trabalho parecem absolutamente dissolvidas, ignorando-se a precariedade do mercado de trabalho da cadeia produtiva do turismo. RAMOS, S. P. Turismo, políticas e desenvolvimento humano. Porto Alegre: Asterisco, 2010, p. 31- 33 (adaptado). Considerando as críticas apresentadas pelo autor, redija um texto sobre o papel dos agentes de desenvolvimento local e sua atuação no planejamento turístico. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos: • responsabilidade ética do profissional de turismo; • papel da comunidade no planejamento turístico local; • impacto das políticas públicas de turismo e de projetos do terceiro setor no arranjo produtivo e na cultura das comunidades. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 (valor: 10,0 pontos) 16 Turismo

A figura abaixo trata do modelo de gestão integrada e descentralizada do turismo, implementado no Brasil desde o início dos anos 2000. Esse modelo foi fundamental para o avanço da atividade em diferentes cidades, estados e regiões, assim como para o fortalecimento da governança em âmbito local e para a proliferação de iniciativas inovadoras que contribuíram para o aumento da competitividade do turismo no País. Para avançar, é preciso regulamentar e fortalecer o Sistema Nacional de Turismo, além de estimular a formação de redes e parcerias que promovam a cooperação entre os atores do setor.

MINISTÉRIO DO TURISMO. Plano Nacional de Turismo 2018-2022. Brasília, DF. Disponível em: http://www.turismo.gov.br. Acesso em: 25 jul. 2022 A respeito do tema apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A estrutura de coordenação das políticas de turismo promove a integração entre as diversas instâncias de governo, de modo intersetorizado, e as representações da sociedade civil atuantes no turismo, incluindo os diferentes elos da cadeia produtiva da atividade turística. PorQUe II. A gestão descentralizada do turismo exige canais de interlocução entre as diversas esferas da gestão pública e as diferentes escalas de representação da iniciativa privada e do terceiro setor que possibilitem a implementação das ações e dos programas propostos pelas políticas públicas vigentes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.