Língua PortuguesaInterpretação de textosIDCAP 2018
CM Marilândia
Questão de Língua Portuguesa
Leia com atenção: (__) - O atendente deve ouvir sem jamais solicitar feedback ao cliente; (__) - O atendente tem o dever de fazer com que o processo de comunicação aconteça da melhor forma, através, de questionamentos que leve à recepção da mensagem; (__) - É importante que primeiramente, o atendente entenda a linguagem do cliente, e estabeleça para si mesmo o mesmo nível. Tudo isso, para que o público em questão, também consiga compreender o que o atendente está dizendo. (__) - Ter o mesmo nível de linguagem do outro é obrigação do atendente e exige, por vezes, utilizar-se da forma incorreta da língua portuguesa. Levando-se em consideração que (V) significa verdadeiro e (F) significa falso, a sequência das proposições acima é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.
