Question

A psicóloga da Câmara é acionada para intervir em um conflito agudo entre dois servidores. Ao optar por um dispositivo de Mediação de Conflitos, a intervenção da psicóloga deve

Accepted Answer

A) atuar na desconstrução das posições assumidas pelas partes, facilitando o diálogo para que identifiquem interesses e necessidades subjacentes, sem exercer poder de decisão ou induzir o resultado do acordo.

Answer

B) adotar uma postura propositiva, sugerindo alternativas técnicas para o impasse com base na cultura organizacional, visando celeridade na obtenção de um acordo prático que encerre a disputa e restaure o clima de trabalho.

Answer

C) focar na análise das características de personalidade dos envolvidos, utilizando o espaço para realizar feedback comportamental sobre como os estilos individuais de enfrentamento estão gerando a incompatibilidade laboral.

Answer

D) conduzir o processo com foco na materialidade dos fatos, avaliando o mérito das queixas para direcionar as partes a uma solução estritamente alinhada às normas regimentais e à segurança jurídica institucional.

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