Durante um chamado, o solicitante está… (ADM&TEC 2025)

SaúdeRede de Atenção às Urgências e EmergênciasADM&TEC 2025

CIMPAJEÚ

Durante um chamado, o solicitante está nervoso e com dificuldade para responder às perguntas do técnico. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a conduta do Técnico Auxiliar de Regulação Médica que demonstra maior empatia e favorece o acolhimento da situação.

AUtilizar um tom de voz calmo, demonstrar compreensão e adaptar as perguntas para facilitar a comunicação.BSolicitar que o solicitante mantenha a calma e continue respondendo rapidamente às perguntas.CFalar de maneira firme para garantir que o solicitante compreenda a importância do registro correto.DSolicitar que o solicitante entre em contato novamente quando estiver mais calmo, para facilitar o atendimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.