Questão de Administração Geral e Pública

Os indicadores serão utilizados, entretanto, para medição de alcance não só de programa de governo, com acepção de alto nível como plano governamental, mas também na medição de alcance de programas e projetos. Os indicadores “indicam” o alcance das metas ou objetivos. Segundo Tironi (1991), indicadores precisam ter as seguintes características: I - Ser de formulação simples, passível de entendimento de todos os envolvidos no processo. II - Constanta mudança é a realidade imutável da atual necessidade do projeto. III - Apresentar grau satisfatório de cobertura ou representatividade das atividades e resultados esperados. Ou seja, precisam ser relevantes e realmente indicar o que se espera que indique. 11 IV - Ter esforço com reforma administrativa para que seja diferente as necessidades e interfaces de aplicação. V - Ser calculado com dados disponíveis e facilmente obtidos, e principalmente confiáveis. VI - Referir-se, preferencialmente, às etapas principais do processo, tanto no sentido de serem críticas ao alcance dos resultados, quanto no de serem interfaces de atendimento às necessidades do consumidor, usuário ou cliente. VII - Ter estabilidade, ou seja, perdurar ao longo do tempo, sendo gerado com base em procedimentos de rotina, incorporados às atividades normais do órgão. Atribuindo-se V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, assinale a alternativa que faz a correspondência correta: