Question

A gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas, visando a uma gestão eficaz. Para que um indivíduo possa superar conflitos, é necessário saber lidar com eles, o que implica saber gerenciá-los. Contudo, muitas pessoas não sabem como administrá-los, independente das variáveis que o envolvam. Assinale a alternativa correta, de acordo com o enunciado:

Accepted Answer

B) No que tange a superação de conflitos, devemos saber lidar com eles, saber gerenciá-los, levando em consideração as variáveis que os envolvem.

Answer

A) Conflito latente: não é declarado e as pessoas não têm consciência de sua existência. Nunca devem ser trabalhados.

Answer

C) Etnocentrismo: ocorre quando uma pessoa, sem cultura, recorre a valores de mercado como parâmetro para resolver seus problemas em ambiente de padrões culturais iguais aos de seus avós.

Answer

D) Metas iguais: é muito comum estabelecermos e/ou recebermos metas/objetivos diferentes a serem atingidas e que podem ser iguais às de outras pessoas e de diferentes departamentos, o que nos leva à geração de harmonia em busca de seu alcance.

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