Question

Em uma unidade de Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), uma família chega sem agendamento, em situação de forte tensão, relatando despejo iminente. O entrevistador social é acionado para realizar o primeiro contato antes do encaminhamento ao técnico de referência. Considerando os fundamentos do acolhimento e do atendimento aos usuários no Sistema Único de Assistência Social (SUAS), assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

E) O acolhimento constitui etapa inicial de escuta e vínculo, cabendo ao entrevistador reconhecer a demanda apresentada, registrar as informações pertinentes e articular o encaminhamento interno conforme o fluxo da unidade.

Answer

A) O acolhimento é competência privativa do assistente social, de modo que o entrevistador deve limitar-se a preencher a ficha de identificação, sem estabelecer diálogo sobre a situação vivenciada.

Answer

B) O acolhimento pressupõe a comprovação documental prévia da situação relatada, de modo que a escuta da família fica condicionada à apresentação de documentos que atestem a iminência do despejo.

Answer

C) O acolhimento tem natureza emergencial e caráter excepcional, sendo aplicável quando a família comparece com agendamento prévio e apresenta demanda compatível com benefício eventual.

Answer

D) O acolhimento se confunde com a triagem administrativa, cabendo ao entrevistador ordenar o atendimento por ordem de chegada e adiar a escuta para o momento do estudo social conduzido pela equipe técnica.

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