Questões de Psicologia · PLANEJAR
PsicologiaRelações interpessoais, comunicação e habilidades sociaisPLANEJAR 2011
TJ PE
Questão de Psicologia
“É a capacidade do mediador de demonstrar que é um interlocutor que ouve e intervém apropriadamente, e certifica a quem fala que está sendo ouvido e que a sua mensagem está sendo compreendida, bem como a emoção contida, estimulando o comportamento verbal da pessoa que narra.” (ROVINSKI, Sonia Liane Reichert & CRUZ, Roberto Moraes. Psicologia Jurídica – Perspectivas teóricas e processos de intervenção. Vetor Editora. São Paulo. p.226.) O enunciado caracteriza a seguinte competência profissional do mediador de conflitos.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.