Questão de Administração Geral e Pública

O modo como o Design Thinking equilibra as perspectivas dos usuários, da tecnologia e dos negócios é, por natureza, integrador. Como ponto de partida, contudo, ele privilegia o usuário final, e é por isso que tenho me referido repetidamente a ele como uma abordagem à inovação centrada no ser humano. Os design thinkers observam como as pessoas se comportam, como o contexto de uma experiência afeta a sua reação a produtos e serviços. Eles levam em consideração o sentido emocional das coisas, bem como seu desempenho funcional. BROWN, T. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 (adaptado). A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir, acerca do Design Thinking. I. A inovação em um produto já disponível no mercado deixa de ser contemplada através do uso da metodologia do Design Thinking, particularmente pelo distanciamento do cliente/usuário final. II. O Design Thinking tem como base o uso da capacidade empática do designer para o desenvolvimento de ideias, considerados o significado emocional e o funcional, com o foco no ser humano. III. O Design Thinking requer testes e antecipa etapas como a prototipagem para que se atendam as expectativas do empresário financiador do projeto, antes de se pensar no usuário final. É correto o que se afirma em