No atendimento ao público em serviços d… (ISET 2026)

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No atendimento ao público em serviços de saúde, a comunicação adequada é essencial para garantir acolhimento, segurança, respeito e organização do serviço. Considerando as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta.

AO servidor deve utilizar linguagem excessivamente técnica para demonstrar domínio do assunto, ainda que o usuário não compreenda.BO atendimento deve ser realizado com clareza, escuta atenta, discrição, cordialidade e respeito às diferenças individuais e culturais.CInformações pessoais de usuários podem ser comentadas com outros pacientes quando isso facilitar a rotina da unidade.DO atendimento telefônico dispensa identificação do serviço e objetividade, pois não ocorre de forma presencial.EA comunicação humanizada é incompatível com disciplina e cumprimento de normas administrativas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.