Questão de Ética no Serviço Público

As certificações de qualidade devem ser concedidas por organizações independentes e autorizadas para verificar a conformidade de produtos, serviços e sistemas. No entanto, quando se fala em sistema de gestão normatizado, imediatamente a família de normas ISO é lembrada. Afinal, a norma foi pioneira e é a mais difundida mundialmente. Versando sobre sistemas de gestão de qualidade, a família ISO 9000 é formada pelas seguintes normas (ABNT NBR ISO 9000): I. ISO 9001: apresenta os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. II. ISO 9004: aponta diretrizes para melhoria de desempenho do sistema de gestão e da própria organização. III. ISO 9003: garante a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações de uma organização. IV. ISO 9007: gerencia os riscos à saúde dos colaboradores da organização. V. ISO 9000: explica os fundamentos e apresenta a terminologia dos sistemas. Estão corretas as afirmativas