Questão de Administração Geral e Pública

No que diz respeito à gestão por indicadores (KPIs), julgue os itens a seguir. I KPIs são indicadores chaves de desempenho ou performance (as duas traduções servem) e se trata de uma forma de medir, analisar e controlar as metas, objetivos e ações da empresa. II Enquanto os KPI são os números crus, brutos, que se usa para medir e analisar os resultados da empresa, as métricas indicam o desempenho da sua indústria em um critério chave. III Caso se opte pelo uso de indicadores muito complexos, os cálculos e as tomadas de decisão podem ser mais demorados, e com maior chance de erros na quantificação das métricas. Assinale a alternativa correta.