Questões de Língua Portuguesa · FURB
Língua PortuguesaElementos da comunicaçãoFURB 2019
Pref Guabiruba
Questão de Língua Portuguesa
O atendimento ao público é o primeiro cartão de visitas da organização. É muito importante que todas as pessoas que trabalham atendendo pessoas atentem para algumas atitudes básicas como: I- Seja proativo. Pergunte à pessoa no que pode ajudá-la. II- Ouça as pessoas sem interrompê-las. Seja paciente ao fazer o atendimento. III- Procure deixar seus problemas pessoais sempre em primeiro plano. IV- Procure usar diminutivos sempre que possível: ‘um minutinho”, “só um pouquinho”. Isso dá mais simpatia ao atendimento. V- Mantenha sempre a calma. Estão corretas as afirmativas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.