Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoLegalle 2026
Pref SJ das Missões
Questão de Atualidades e Conhecimentos Gerais
(A) Rechamada. (B) Discagem direta. (C) Chamada em espera. (D) Programação de desvio. (E) Chamada em conferência
O uso adequado dos serviços e recursos de telefonia, como transÍerência de ligação e recebirnento de chamadas, e fundamental na rotina de um Atendente. Em relação a isso, analise as asseftivas a seguir: I. Se o ramal de um colega ausente tocar, o Atendente deve ignorar a chamada, pois a ligação não e diretamente para ele. tr. Ao transferir uma ligação, deve-se informar ao interlocutor o nome do setor ou pessoa para quem a chamada será repassada. m. O telefone da instituição deve ser utilizado com objetividade, priorizando unicamente os assuntos de cunho estritamente profissional. Está CORRETO o que se afirma em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.