Questão de Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue os itens que se seguem. No modelo de excelência da gestão (MEG), a incorporação das lições aprendidas aos processos organizacionais constitui mecanismo de aperfeiçoamento da gestão, razão pela qual a aprendizagem organizacional deve estar associada à revisão sistemática das práticas gerenciais.