Question

O serviço de referência e informação pode ser considerado como uma interação entre três elementos: o usuário, o bibliotecário e a informação. O processo de comunicação e a entrevista de referência têm por objetivo que o bibliotecário satisfaça a necessidade ou expectativa de informação do usuário. Considerando o panorama atual de um usuário frente às tecnologias de informação e comunicação e às milhares de fontes disponíveis, ao invés de simplesmente satisfazer a necessidade de informação do usuário, o bibliotecário poderia:

Accepted Answer

E) alfabetizar o usuário, provendo a ele a competência em informação, que é a capacidade de localizar, avaliar e utilizar eficazmente a informação necessária.

Answer

A) alfabetizar o usuário, ensinando as estratégias de busca específicas para a pesquisa bibliográfica em todas as fontes de informação, inclusive em buscadores comerciais.

Answer

B) oferecer muitas fontes de informação de forma a enriquecer o leque de publicações que o usuário poderá selecionar.

Answer

C) alfabetizar o usuário, ensinando a ele todos os conteúdos que cada uma das fontes de informação tem como forma de embasar a pesquisa bibliográfica.

Answer

D) dialogar exaustivamente com o usuário no intuito de compreender claramente a pesquisa bibliográfica, sem o que o bibliotecário não terá subsídios para encontrar as fontes de informação adequadas.

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