Question

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Embora não haja uma receita para se administrar crises, uma vez que elas normalmente acontecem sem aviso prévio e dificilmente se repetem, existem alguns pontos de que todas as organizações devem cuidar a fim de evitar e gerenciar as crises. Assinale a alternativa que não corresponde ao modo mais adequado de agir com relação às crises.

Accepted Answer

E) Preparar e autorizar o maior número de funcionários possível para responder às questões da imprensa e do público.

Answer

A) Identificar possíveis focos de risco, investindo em uma política de segurança e prevenção de problemas, de modo a minimizar a possibilidade de surpresas.

Answer

B) Com base em experiências vividas ou em situações passíveis de acontecer, realizar simulações e treinamentos constantes, envolvendo todas as áreas, de modo que possam ser aprimorados procedimentos, reduzidas as margens de ocorrência de problemas e melhorados os tempos de resposta em situações críticas.

Answer

C) Viabilizar ações rápidas, objetivas e eficientes, aumentando as possibilidades de que os períodos críticos sejam superados com menos problemas e menores danos à imagem.

Answer

D) Reunir rapidamente um grupo de trabalho para compartilhar as informações disponíveis, avaliar a gravidade do incidente e dividir as tarefas de primeiro momento, visando manter o controle da situação.

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