O usuário chega à biblioteca, conversa… (FCC 2007)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoFCC 2007

TRF 2

O usuário chega à biblioteca, conversa com o bibliotecário e aguarda enquanto este vai ao acervo à procura de materiais para atender à questão formulada. Segundo Nice Figueiredo, o exemplo acima cumpriu quatro etapas do processo de referência, ou seja,

Aa análise da mensagem, a negociação da questão, a busca e a análise da resposta.Ba negociação da questão, a estratégia de busca, a busca e a análise da resposta.Ca estratégia de busca, a busca, a análise da resposta e a renegociação.Da análise da mensagem, a negociação da questão, a estratégia de busca e a busca.Ea negociação da questão, a estratégia de busca, a análise da resposta e a renegociação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.