Question

confidencial até o m omento da aplicação.

Sobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimento

Accepted Answer

B) por telefone pode prescindir do atendimento presencial, caso haja resolubilidade do que foi trazido pelo cidadão.

Answer

A) presencial deve ser melhor realizado que o atendimento por telefone, dada a maior proximidade da chefia na repartição pública.

Answer

C) presencial busca substituir, com o passar dos anos, o atendimento por telefone, dada a forma impessoal trazida pelas novas tecnologias.

Answer

D) presencial deve ocorrer apenas após o atendimento por telefone já realizado; caso contrário, caberá ao responsável pelo serviço encaminhar o cidadão diretamente à ouvidoria.

Answer

E) por telefone garante ganhos à Administração Pública, e não aos cidadãos, enquanto o atendimento presencial garante ganhos aos cidadãos, e não à Administração Pública.

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