Toda Telefonista deve saber utilizar a… (Vunesp 2017)

Língua PortuguesaAdequação e precisão vocabularVunesp 2017

CM Sumaré

Toda Telefonista deve saber utilizar a fraseologia correta para a realização de um bom atendimento. Ao atender a ligação, ela deve dizer:

A“Pois não, como posso ajudá-lo?B“Um momentinho, por gentileza”.Co nome da organização, seu nome e saudar o cliente.D“Quem gostaria?”Eum cumprimento, seu nome e o nome da empresa.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.