Question

A presteza, como fator de comunicaçáo, referese à prontidáo e à eficiência no atendimento ou na resposta a uma demanda, a um questionamento ou a uma solicitação. Na comunicaçáo, ser prestativo significa agir de maneira rápida e diligente para fornecer informações, resolver problemas ou atender às necessidades do interlocutor. Qual das alternativas apresenta uma forma INCORRETA de exercício da presteza?

Accepted Answer

E) Um setor administrativo leva mais tempo que o indicado em regimento para processar documentos e responder a consultas.

Answer

A) Uma equipe responde rapidamente a e-mails de cidadáos, oferecendo informações necessárias de forma ágil.

Answer

B) Uma entidade responde rapidamente a uma reclamaçáo nas redes sociais, mostrando disposição para resolver o problema.

Answer

C) Um servidor em um orgáo público ajuda imediatamente um cidadáo a compreender o serviço desejado.

Answer

D) Um representante de atendimento resolve prontamente uma dúvida de um cidadão, proporcionando uma soluçáo rápida e eÍicaz.

Mais questões de Elementos da comunicação