Question

A conduta ética e o sigilo são pilares obrigatórios para o Assistente de Recepção, especialmente ao lidar com informações sensíveis de cidadãos ou da própria instituição. Esses princípios garantem a confiança e o respeito no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma conduta ética e correta em relação ao sigilo profissional.

Accepted Answer

A) Guardar sigilo sobre todos os fatos e informações que tomar conhecimento em razão do exercício da função, exceto quando houver expressa autorização legal ou determinação judicial para a divulgação.

Answer

B) Utilizar informações confidenciais sobre a vida pessoal ou profissional de um cliente para criar um tratamento personalizado e mais eficiente, mesmo sem o consentimento expresso dele.

Answer

C) Repassar a colegas de trabalho e familiares informações sigilosas obtidas no atendimento, desde que o objetivo seja apenas pedir uma segunda opinião ou desabafar sobre o dia.

Answer

D) Deixar o computador de trabalho logado em sistemas internos ou documentos confidenciais ao se ausentar da recepção por alguns minutos, confiando na discrição dos colegas e na ausência de clientes.

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