Question

O setor de Vigilância em Saúde do Trabalhador de uma prefeitura realiza uma inspeção nas salas de atendimento ao cidadão e constata um aumento significativo de afastamentos por transtornos ansiosos e esgotamento profissional (Burnout) entre os servidores administrativos. Ao analisar a dinâmica, o psicólogo organizacional identifica uma organização do trabalho extremamente rígida, metas numéricas inalcançáveis de atendimento por minuto e ausência de canais formais de escuta ou reconhecimento das chefias. Com base na abordagem da Psicodinâmica do Trabalho de Christophe Dejours e nas teorias contemporâneas da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), assinale a leitura técnica e interventiva CORRETA para a situação:

Accepted Answer

E) A estratégia ideal deve priorizar ações de treinamento de habilidades socioemocionais corporativas e dinâmicas de bem-estar focadas em mindfulness e controle de estresse individual durante as pausas, mantendo a estrutura da organização do trabalho inalterada, garantindo assim, a estabilidade e até crescimento da produtividade.

Answer

A) O psicólogo deve focar sua intervenção na aplicação de testes de personalidade demissionais para identificar os servidores com baixa resiliência biológica e recomendar desligamento administrativo daqueles que demonstraram incompatibilidade com as demandas contemporâneas de alta performance no mundo do trabalho.

Answer

B) A conduta metodológica inicial deve centrar-se no incremento de programas individuais e coletivos de meritocracia, associando recompensas e bonificações ao cumprimento integral das metas estipuladas, partindo da premissa behaviorista de que o reforço positivo mitiga os sintomas de ansiedade ocupacional crônica.

Answer

C) O psicólogo deve intervir sugerindo o redesenho dos postos físicos sob o viés da ergonomia tradicional de atividade, substituindo o mobiliário e ajustando fatores ambientais como iluminação e ruído, reconhecendo que as patologias mentais no setor público decorrem fundamentalmente do estresse somatossensorial instalado.

Answer

D) O adoecimento deve ser compreendido como um fenômeno decorrente do choque entre uma organização do trabalho prescrita e rígida e a subjetividade dos trabalhadores, exigindo intervenções que incidam sobre os processos organizacionais, os canais de comunicação e a construção de espaços de discussão coletiva e reconhecimento.

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