Question

A ética no serviço público diz respeito ao conjunto de valores, princípios e comportamentos que devem orientar a conduta do agente público no exercício de suas funções e no atendimento à população. Com base nos fundamentos gerais da ética no serviço público e no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

D) O atendimento ao público deve ser pautado pela cortesia, respeito e empatia, reconhecendo o cidadão como sujeito de direitos e destinatário dos serviços públicos.

Answer

A) A ética profissional no serviço público diz respeito ao ambiente interno das repartições, sem influência sobre a qualidade do atendimento prestado à população.

Answer

B) A eficiência e a qualidade no atendimento ao público estão em conflito com a observância de princípios éticos, pois a ética compromete a agilidade do serviço.

Answer

C) A impessoalidade no atendimento ao público significa tratar cada cidadão de acordo com suas características pessoais, devendo-se priorizar uns em detrimento de outros.

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