Questão de Administração Geral e Pública

Em uma repartição municipal, a chefia percebeu que alguns servidores apresentavam inconsistências na execução de suas funções, impactando prazos e a qualidade dos serviços. Para melhorar o desempenho da equipe, foram adotadas medidas de avaliação de desempenho: 1.Definição clara de critérios de desempenho, alinhados aos objetivos do setor; 2.Observação contínua das atividades e resultados de cada servidor; 3.Feedback individualizado, destacando pontos fortes e áreas de melhoria; 4.Estabelecimento de metas realistas e acompanhamento periódico do progresso. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta: (Fonte: CHIAVENATTO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.)