Questão de Língua Portuguesa

Texto: A comunicação é uma questão essencialmente social, desenvolvida pelo homem em diferentes sistemas. Pode-se dizer que ela faz parte da interação humana e, nas organizações, grande parte do êxito dela depende da habilidade dos colaboradores em se comunicar com os outros. Assim, é considerada como um processo social básico, primário, porque é ela que torna possível a própria vida em sociedade com troca, intercâmbio entre os seres humanos. Já, nas empresas, a comunicação e a informação determinarão o fracasso ou o sucesso delas nas próximas décadas, mudarão a estrutura dos mercados, o comportamento dos clientes internos e externos, e, consequentemente, as relações de trabalho. Hoje, as empresas sabem que comunicar não é apenas um dever, mas um fator estratégico para alcançar o sucesso de seus negócios e a conquista da opinião pública. Nelas, uma comunicação eficaz e eficiente pode levar uma organização a obter conhecimentos e informações e, com isto, atingir uma vantagem competitiva, sobressaindo-se em relação a suas concorrentes. Os objetivos gerais da comunicação em empresas levam os colaboradores a modificar e a adaptar o comportamento das pessoas às normas traçadas, a influenciar atitudes e preferências, a colocar em prática todos os atos com vistas à execução das metas programadas. Comunicando-se adequadamente, pode-se ter mais prazer, motivação e satisfação no trabalho e nas relações de cada um com seus companheiros, com maior participação e mais informação acerca do ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que corresponde ao conteúdo apresentado no texto dado: