Question

A linguagem é um meio de expressão e comunicação entre pessoas e usá-la de maneira adequada é um ponto fundamental para que o processo de comunicação seja eficaz. Evitar um vocabulário rebuscado em demasia, por exemplo, auxilia a compreensão do interlocutor. Dos exemplos a serem citados, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma abordagem correta da linguagem.

Accepted Answer

B) Eventualmente, o interlocutor irá comunicar-se de forma inteligível, nestes casos, recomenda-se o uso do Futuro + Gerúndio, formando uma perífrase que transmite ao consumidor a sensação de eficácia no serviço oferecido.

Answer

A) O uso de palavras simples e compreensíveis pode agilizar o diálogo tornando satisfatória a experiência do cliente e também do operador.

Answer

C) A utilização de vícios de linguagem como a cacoépia, silabada e cacofonia, embora corriqueira em conversas cotidianas, deve ser evitada.

Answer

D) Procurar por alternativas à palavra “não”, favorecendo o desenvolvimento da ação ao não criar uma atitude mental negativa.

Answer

E) Estar atento ao tempo verbal, focando sempre o presente. Dessa maneira, seus argumentos serão reforçados.

Mais questões de Elementos da comunicação