Question

Ao receber uma ligação direcionada a um funcionário que não se encontra na instalação no momento do contato, o vigia deve adotar o seguinte procedimento padrão para a gestão do recado:

Accepted Answer

C) Interromper o atendimento inicial e transferir a chamada para o ramal da chefia de segurança para a avaliação da urgência do contato.

Answer

A) Memorizar os dados repassados pelo interlocutor para relatar verbalmente ao funcionário assim que ele retornar ao posto de trabalho.

Answer

B) Orientar o emissor a retornar a ligação no dia seguinte para assegurar que o setor administrativo realize a triagem da demanda.

Answer

D) Fornecer o número de telefone celular pessoal do funcionário ausente para agilizar a resolução da pendência pelo solicitante.

Answer

E) Anotar o nome do contato, o número de retorno, a data, o horário e o assunto no formulário próprio ou livro de ocorrências.

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