Questão de Comunicação Social e Jornalismo

**13 - A passagem do marketing de massa para o marketing segmentado causou um dramático impacto sobre o processo comunicativo nas organizações. Assim, os programas de marketing estão cada vez mais focados na construção de relacionamentos mais fortes com os públicos estratégicos e mais afastados da comunicação massiva. Sobre esse impacto, considere os seguintes fatores: 1. O advento dos serviços de streaming. 2. O impacto das tecnologias de informação e comunicação. 3. A ampliação dos canais de comunicação. 4. A fragmentação das mídias de massa. São fatores determinantes para o cenário apresentado: a) 1 e 3 apenas. b) 2 e 3 apenas. c) 1, 2 e 4 apenas. d) 2, 3 e 4 apenas. e) 1, 2, 3 e 4.