Questão de Administração Geral e Pública

No mundo corporativo, a comunicação precisa ser, além de rápida, precisa e correta. Investir em comunicação é essencial para o bom andamento de uma empresa. Por meio dela, todos os dados e as informações são transmitidos aos devidos setores, de forma objetiva, clara e padronizada. Além disso, a comunicação interna faz com que os colaboradores se sintam mais motivados e seguros. O resultado disso é um ambiente de trabalho mais agradável e com maior credibilidade junto ao público tanto interno quanto externo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/quaisas-ferramentas-de-comunicacao-que-a-minha-empresa-realmenteprecisa-shtml/>. Acesso em: 12 de jul. 2018 (adaptado). Com relação às ferramentas utilizadas no processo de comunicação, avalie as afirmações a seguir. I. O Enterprise Resource Planning (ERP) ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial é um exemplo de software ou conceito utilizado em gestão empresarial que facilita a comunicação entre diversas atividades de uma empresa de forma sincronizada e que evita perda de informação. II. Na gestão da comunicação, o Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão do Relacionamento com o Cliente é uma ferramenta estratégica que promove a eficiência no processo de comunicação e de interação entre empresa e cliente. III. O e-mail corporativo é uma ferramenta de comunicação rápida que pode auxiliar em negociações com clientes, fornecedores e na comunicação entre funcionários de uma empresa. IV. Oschatscorporativos,osmuraiseasreuniões são algumas das formas de transmissão de informações aos colaboradores de uma empresa. É correto o que se afirma em