Question

A empresa Star Logística, conta com cerca de 1.200 colaboradores distribuídos entre a sede administrativa e oito centros de distribuição pelo Brasil. Ela passou por uma rápida transformação nos últimos anos – desde a pandemia. A organização implantou um novo sistema de gestão: adotou um modelo híbrido para parte dos funcionários e promoveu mudanças na estrutura das equipes de todas as sedes e subsedes da empresa. Nos últimos meses, a direção percebeu um aumento significativo de boatos sobre demissões, queda no engajamento dos colaboradores, conflitos entre setores e dificuldades na implementação das mudanças. Uma pesquisa de clima revelou que muitos funcionários afirmam não saber quais são os objetivos estratégicos da empresa, dizem receber informações pela rádiopeão antes dos comunicados oficiais e consideram que a comunicação ocorre apenas "de cima para baixo", sem espaço para diálogo. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao que a empresa pode realizar para melhorar a comunicação organizacional:

Accepted Answer

D) Estruturar um plano de comunicação interna integrado, com canais de escuta ativa e fluxos de mão dupla entre liderança e equipes, alinhando as mensagens aos objetivos estratégicos e adaptando os canais à realidade do modelo híbrido.

Answer

A) Aumentar a frequência dos comunicados oficiais da direção, padronizando um único canal formal para garantir que a informação chegue de forma centralizada e sem ruídos antes de atingir a rádio-peão.

Answer

B) Formalizar a rádio-peão como canal complementar de comunicação, nomeando representantes informais em cada setor para validar e disseminar as informações estratégicas antes dos comunicados oficiais.

Answer

C) Investir prioritariamente em ações de comunicação institucional voltada à mídia externa e aos stakeholders do mercado, de modo a fortalecer a reputação da empresa e reduzir a repercussão negativa dos boatos internos.

Answer

E) Implementar um programa de endomarketing com benefícios e gamificação para elevar o engajamento dos colaboradores, uma vez que a queda no engajamento é o principal indicador do problema de comunicação identificado na pesquisa de clima.

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