Questão de Tecnologia da Informação

Em um consórcio público intermunicipal, um Analista de Sistemas foi designado para realizar o levantamento inicial de requisitos de um novo sistema de gestão de solicitações administrativas. Para isso, a equipe de engenharia de requisitos precisa compreender como os servidores utilizam o sistema atual e quais funcionalidades são esperadas na nova solução. Nesse processo, são realizadas interações com os stakeholders do sistema, podendo ocorrer de forma formal ou informal. A equipe de engenharia de requisitos questiona os usuários sobre o sistema atual e o sistema desejado, e os requisitos são obtidos a partir das respostas fornecidas. Essas interaçÕes podem ser estruturadas com perguntas fechadas, nas quais há um conjunto predefinido de questões, ou abertas, nas quais não há roteiro fixo, permitindo explorar livremente as necessidades dos usuários. Com base nessa situação, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE à técnica de levantamento de requisitos supracitada.