Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoAMEOSC 2022
Pref Palma Sola
Questão de Atualidades e Conhecimentos Gerais
O atendimento por telefone é um grande diferencial no relacionamento com os clientes. Acerca do bom atendimento telefônico, analise as afirmativas: I.É primordial a utilização de linguagem acessível, de forma cordial e gentil utilizando pronomes como "querido" e "meu bem" demonstrando simpatia. II.O correto é sempre atender com o nome da empresa, o nome da pessoa, juntamente das tradicionais saudações (bom dia, boa tarde, boa noite). III.Ao atender o telefone é preciso demonstrar para o interlocutor uma postura de quem quer ajudá-lo, que se importa com seus problemas. Está (ão) CORRETA (S), apenas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.