Ao transferir uma ligação para setor in… (IGEDUC 2025)

Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · IGEDUC

Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoIGEDUC 2025

CM Craíbas

Ao transferir uma ligação para setor interno, a técnica CORRETA de transferência é:

ATransferir imediatamente sem aviso, confiando que o setor receptor saberá do assunto.BTransferir a ligação sem comunicar o receptor e sem registrar o cadastro do chamador.CInformar ao interlocutor que fará a transferência, comunicar ao setor receptor o motivo e os dados do chamador, e só então efetuar a transferência.DPedir ao interlocutor que aguarde sem identificar o motivo e depois desligar se não houver resposta do receptor.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.