Questão de Psicologia

Observe o esquema abaixo (retirado de Kotler & Keller, 2006), que descreve o processo de comunicação.

Quanto à comunicação no contexto organizacional, analise as afirmativas seguintes. I O emissor da mensagem deve considerar características do receptor para utilizar codificadores que tornem mais provável que a mensagem emitida seja decodificada adequadamente pelo receptor. II A existência de ruídos no processo de comunicação é um dos principais complicadores para a comunicação eficaz, o que torna o feedback ainda mais relevante para que o emissor consiga identificar como a mensagem foi recebida. III A mensagem em si é o conteúdo objetivamente identificado na fala ou na escrita, de modo que pode ser acessada por múltiplos receptores da mesma maneira. IV Quando o processo de comunicação é interrompido, faz-se necessária uma análise dos elementos que podem ter interferido na sua eficácia, de modo a serem desenvolvidas outras formas de comunicação no futuro. V Nas organizações, o processo de comunicação é regido pela gestão, cabendo aos demais servidores apenas a decodificação da mensagem para que esta possa se concretizar em práticas direcionadas aos objetivos organizacionais. Estão corretas