Question

A fala é uma das nossas principais formas de comunicação. O uso adequado da linguagem no atendimento ao público tem a finalidade de aproximá-lo da instituição. De acordo com a Instrução Normativa nº 5 de 2018, da Controladoria Geral da União, o que é a definição de linguagem cidadã?

Accepted Answer

C) É a linguagem que, utilizada no atendimento através de Ouvidoria, além de clara, concisa e objetiva, considera o contexto sociocultural do usuário.

Answer

A) É a linguagem que, utilizada no atendimento através de Ouvidoria, apenas lê para o atendido o que está disposto no texto formal da instituição.

Answer

B) É a linguagem que, utilizada no atendimento através de Ouvidoria, solicita que o atendido se expresse através do texto formal da instituição.

Answer

D) É a linguagem que, utilizada no atendimento através de Ouvidoria, além de clara, concisa e objetiva, desconsidera o contexto sociocultural do usuário.

Answer

E) É a linguagem que, utilizada no atendimento através de Ouvidoria, utiliza-se de texto informal independentemente da situação.

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