Questão de Língua Portuguesa

prova objetiva. Texto para os itens de 1 a 11. 1 Três pessoas que desempenham papéis críticos na construção do BSC (Balanced Scorecards) foram identificadas por Kaplan e Norton (1997): o arquiteto; o agente de mudanças; e o comunicador. O 4 arquiteto corresponde a um alto executivo da organização designado como responsável pela construção do BSC e pela 7 sua inclusão no sistema gerencial — esse executivo deve ter a capacidade para educar a equipe e orientar o processo de tradução da estratégia em indicadores. O agente de 10 mudanças corresponde a um representante do executivo principal, designado para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial. O comunicador tem 13 a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado. Augustinho Paludo. Administração Pública. 5.a ed. São Paulo: Forense (GEN Jurídico), 2016.