Questão de Redação Oficial

Analise as assertivas abaixo: I. Via de regra, as comunicações administrativas devem ser formais; mas podem adotar um tom informal quando realizadas por meios eletrônicos (e-mail, por exemplo), exigindo-se a formalidade apenas em documentos impressos. II. Em razão de seu caráter público e de sua finalidade, os atos normativos e os expedientes oficiais requerem o uso do padrão culto do idioma. III. O uso de pronomes de tratamento em comunicações oficiais tradicionalmente adota a segunda pessoa do plural. IV. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, está correto o que se afirma em: