Question

O serviço de referência digital é uma ferramenta de intermediação entre os recursos informais disponíveis na internet e os usuários. Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no direcionamento de questões que se referem às fontes de informações da web e/ou a outras fontes. Acerca do serviço de referência digital, assinale a opção correta.

Accepted Answer

C) As tecnologias do chat permitiram as mensagens instantâneas trocadas via web, que são uma das ferramentas utilizadas como forma de oferecer serviços de referência on-line.

Answer

A) A tecnologia de salas de bate-papo oferece uma sala virtual onde apenas um usuário pode entrar para trocar mensagens com o bibliotecário.

Answer

B) A tecnologia de videoconferência não é recomendada para o serviço de referência digital, pois esse recurso não se compara ao atendimento prestado pessoalmente na biblioteca.

Answer

D) No Brasil, o serviço de referência digital já está bastante consolidado e existe em quase todas as bibliotecas.

Answer

E) O serviço de referência virtual via correio eletrônico tem o seu custo elevado e requer tecnologia especial tanto para o bibliotecário como para o usuário.

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