Questões de Administração Geral e Pública · RHS Consult
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Questão de Administração Geral e Pública
Leia com atenção: I. Quando o cliente precisa aguardar jamais peça desculpas se estiver em outro trabalho porque isso já justifica a demora; II. Quando o usuário não estiver feliz com algo mostre sua empatia e coloque-se no lugar dele; III. Evite sorrir porque passa a mensagem de displicência. Sobre os itens acima:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.