Question

14. Acerca do Balanced Scorecard, analise o trecho abaixo:

“O BSC é um sistema de gestão estratégica que traduz a visão de futuro e a estratégia da organização em um conjunto de objetivos estratégicos, indicadores de desempenho e iniciativas estratégicas. Esses elementos são interligados por uma lógica de causa e efeito e distribuídos em um conjunto equilibrado de quatro diferentes perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento”. (Murilo Baihe, Balance Scorecard e a gestão pública, Gestão em Pauta, 2016)). Disponível em https://www.comissaodaverdade.pe.gov.br/uploads/r/arquivohttps://www.comissaodaverdade.pe.gov.br/uploads/r/arquivo-publico-estadual-jordaoemerenciano/6/0/c/60c0b7ef6667e7ca4ffb679ed0959e6acbf9a2007606bd8798f4aa2feabd2766/101b0b92-e8d5-4e26-a480-3050766c6390-

E03_Balanced_Socrecard.pdf. Acesso em: 20/03/2024

Além de sua aplicação original no setor privado, o modelo do Balanced Scorecard (BSC) foi adaptado para uso no planejamento do setor público. Considerando as características, assinale a alternativa que

contém a afirmação CORRETA.

a) A aplicação do BSC no setor público ocorre de acordo com as mesmas diretrizes e passos de sua aplicação com o setor privado, pois foi desenvolvido para transpor a lógica da eficiência do setor

privado para o setor público.

b) A aplicação do BSC no setor público diferencia-se da proposta ao setor privado pela questão financeira e foco eminentemente interno, baseado na execução orçamentária, com as demais perspectivas, mantendo-se inalteradas em termos de significado e posição e a ordem de aplicação.

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c) Embora seja propalado o uso do BSCEmbora seja propalado o uso do BSC, quando se trata do setor público,setor público, tornam-se ferramentas totalmente distintas, pois o modelo original foi desenvolvido para o setor privado e sua visão direcionada a clientes não pode ser transposta para o cidadão. d) É uma ferramenta utilizada para definir méÉ uma ferramenta utilizada para definir métricas de acompanhamento da execução das rotinas organizacionais, utilizadas por gestores do nível operacional para avaliar a eficácia das ações implementadas, não podendo ser utilizada junto do planejamento estratégico tradicional. e) O Balanced Scorecard pode ser utilizado tanto por organizações públicas quanto privadas, sendo que uma das principais alterações nas organizações públicas é a inserção de uma perspectiva referente à sociedade, ou ao cidadão, como indicador de resultado do modelo.

No que se refere à gestão da mudança nas organizações, analise o seguinte trecho: “As mudanças acontecem – de forma constante e imprevisível. Qualquer que seja a vantagem competitiva da empresa, ela depende das circunstâncias específicas em determinado momento, mas as circunstâncias mudam. O ambiente econômico oscila; surgem competidores de todas as partes; mercados aparecem e desaparecem. O desafio das organizações não consiste apenas em produzir itens novos e inovadores – o desafio é equilibrar uma cultura que seja inovadora e que permita criar um negócio sustentável. E, para o indivíduo, a capacidade de lidar com a mudança está relacionada ao seu desempenho no trabalho e ào seu desempenho no trabalho e às recompensas que ele recebe”. (Bateman, Thomas S.; Snell, Scott A. Administração: liderança e colaboração no mundo competitivo. 7. Ed. São Paulo: McGrawe colaboração no mundo competitivo. 7. Ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2007). O trecho acima aborda o processo de mudança que impactarocesso de mudança que impacta as organizações. Qual dasas organizações. Qual das alternativas abaixo representa uma afirmação CORRETA sobre a Gestão da Mudança nas organizações?

Accepted Answer

C) Todo processo de mudança organizacional está sujeita àa organizacional está sujeita à resistência, que pode vir de diferentes atores e por diferentes motivações. Nem sempre essa resistência é prejudicial para a organização, pois estes indivíduos podem conhecer aspectos da realidade da organização melhor do que aqueles que formularam os planos de mudança.

Answer

A) Atualmente, o processo de mudanças ocorre por meio de startups, uma metodologia de criação de empresas projetadas para gerar negócios escaláveis e, portanto, não aplicáveis ao setor público.

Answer

B) As organizações públicas são afetadas principalmente por questões políticas e sociais, o que normalmente gera resistência à mudança, enquanto na organização privada a mudança é melhor assimilada pelo desejo da gestão e dos funcionários em obterem mais benefícios.

Answer

D) Um modelo geral para promover a mudança na organizaçãoUm modelo geral para promover a mudança na organização envolve três estágiosenvolve três estágios – descongelamento, movimentação e recongelamento –, em que no primeiro estágio ocorre a proposta, em que no primeiro estágio ocorre a proposta de implementação da mudança e na movimentação ocorre a consolidação dos novos comportamentos que sustentam a mudança. Por fim, o recongelamento refereim, o recongelamento refere-se à institucionalização do plano aprovado pela alta direção.

Answer

E) Para que uma cultura de inovação e mudançaPara que uma cultura de inovação e mudança se estabeleça é necessária uma liderança forte e visionária, que centralize as decisões para garantir que a visão estratégica da organização não se perca.

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