Questões de Administração Geral e Pública · Instituto JK

Administração Geral e PúblicaOutros temasInstituto JK 2024

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Questão de Administração Geral e Pública

39. Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão ( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento. ( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando. ( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação. ( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento. Marque a combinação correta. a) F; F; V; V; F. b) V; V; F; V; F. c) F; V; F; V; V. d) F; F; F; F; V.

Julgue os itens I. O progresso, da forma como vem sido feito, tem acabado com o ambiente ou, em outras palavras, destruído o planeta Terra e a natureza. Críticas têm sido proferidas por defensores do chamado "desenvolvimento sustentável", que consiste em conciliar desenvolvimento econômico com preservação ambiental. É o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das futuras gerações. II. O aquecimento global é a elevação da temperatura do planeta, causada pela liberação de gases feitos pelo homem, mais notavelmente o dióxido de carbono, podendo ter consequências catastróficas que põem em risco a vida no planeta como: mudanças climáticas (com ondas de calor intenso); furacões, secas, enchentes, extinção de milhares de animais e vegetais, derretimento dos pólos e vários outros problemas que o homem não tem condições de enfrentar ou controlar. III. Violência urbana é a expressão que designa o fenômeno social de comportamento deliberadamente transgressor e agressivo, ocorrido em função do convívio urbano. Essa violência não pode ser determinada por valores sociais, culturais, econômicos, políticos e morais de uma sociedade. Alternativa correta:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.