Questão de Tecnologia da Informação

A seguir, estão alguns conceitos do ITIL 4. Correlacione cada conceito com sua respectiva descrição: ( I ) Serviço. ( II ) Produtos. ( III ) Valor. ( IV ) Utilidade. ( ) é a funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica ( ) são configurações desses recursos, criados pela organização, que, potencialmente, serão valiosos para seus clientes. ( ) é um meio de permitir a co-criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem precisar gerenciar custos e riscos específicos. ( ) pode ser definido como os benefícios, a utilização e a importância percebidos de algo que é produzido ou fornecido, de forma que este seja percebido pelas Partes Interessadas e trabalhado como uma criação conjunta (co criation), fruto da colaboração entre provedores, consumidores, e outras organizações relevantes nas relações de serviço. A sequência correta de preenchimento, de cima para baixo, é, respectivamente: