É de fundamental importância que o(a) r… (Vunesp 2023)

Serviço SocialAcolhimento, orientação, encaminhamento e mediação de conflitosVunesp 2023

Pref Pindamonhangaba

É de fundamental importância que o(a) recepcionista utilize a fraseologia correta no atendimento de chamadas. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A“Com quem quer falar?”B“Pois não. Um minutinho só”.C“Estarei transferindo rapidinho”.D“Fazem dez minutos que ele saiu”.E“Beleza! Vou transferir imediatamente!”

Mais questões de Acolhimento, orientação, encaminhamento e mediação de conflitos

Vunesp 2026Em muitas intervenções profissionais, na execução dos serviços nas políticas públicas, alguns conflitos precisam ser administrados, envolvendo os usuários, tensões familiares, con…
CPCON 2026Com base em material do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS, 2022), a orientação social não é de uso exclusivo da área sociojurídica, estando presente também nas políticas d…
IGEDUC 2026A escuta qualificada é compreendida, no campo socioassistencial, como postura técnica que reconhece o usuário como sujeito de direitos e permite identificar demandas que nem sempr…
FGV 2026Durante uma reunião de equipe, o assistente social questiona a padronização de procedimentos que desconsideram as especificidades das demandas trazidas pelas famílias atendidas. E…
IGECAP 2026Em situações de conflitos familiares, comunitários ou institucionais, o Orientador Social atua como facilitador do diálogo, buscando prevenir agravamento das situações e a judicia…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.